หากคุณได้เริ่มต้นการค้าขายออนไลน์ในช่วงวันหยุดในปีนี้ คุณอาจเห็นคำที่น่ากลัวสามคำนี้ที่นักช้อปทุกคนเกลียดมากขึ้น นั่นคือ “Out of Stock”
มีสินค้ามากกว่า 2 พันล้านรายการที่หมดสต็อกทางออนไลน์ใน 18 หมวดหมู่ที่ติดตามในเดือนตุลาคมโดย Adobe Analytics ตามรายงานใหม่ที่เผยแพร่เมื่อวันอังคารโดยบริษัท ซึ่งเพิ่มขึ้น 33% จากเดือนเดียวกันของปีที่แล้วและ 325% ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2019
หากคุณกำลังค้าขายออนไลน์ หนึ่งในทุก ๆ 50 หน้าที่คุณเข้าชมจะแสดงข้อความว่าสินค้าหมดสต๊อก บริษัทกล่าว ในเดือนมกราคม 2020 ก่อนเกิดโรคระบาด บริษัทกล่าวไว้ว่าใกล้จะเกิด 1 ในทุกๆ 140 หน้า
รายงานระบุว่า กลุ่มสินค้าที่สินค้าหมดสต็อกสูงสุด ได้แก่ เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องประดับ เสื้อผ้า ของใช้ในบ้านและสวน และสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง
รายงานของ Adobe วิเคราะห์การเข้าชมออนไลน์กว่า 1 ล้านล้านครั้งของผู้ค้าปลีกบนเว็บ 100 อันดับแรกในสหรัฐฯ ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่หมดสต็อกทางออนไลน์ได้มาจากผู้ค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Adobe Analytics เพื่อติดตามการซื้อ
ห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกที่ชะงักงันกำลังขัดขวางไม่ให้ผู้ค้าปลีกได้รับสินค้าที่จัดส่งทันเวลาที่พวกเขาจำเป็นต้องตุนไว้สำหรับการช้อปปิ้งในช่วงเทศกาลที่สำคัญทั้งหมด ตู้คอนเทนเนอร์หลายแสนตู้บรรจุสินค้าที่ผลิตในต่างประเทศยังคงติดอยู่ที่ท่าเรือของสหรัฐฯ ไม่สามารถขนถ่ายได้เนื่องจากการขาดแคลนรถพ่วงและคนขับรถบรรทุกเพื่อขนสินค้า
การล่มสลายของห่วงโซ่อุปทานไม่เพียงแต่ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการขาดแคลนผลิตภัณฑ์บางอย่างในสัปดาห์ข้างหน้า แต่ยังกระตุ้นให้บางบริษัทขึ้นราคาสินค้าที่มีอยู่ในร้านค้าแล้ว
ผู้บริหารจาก Walmart (WMT), Target (TGT) และ Home Depot (HD) ได้พบกับประธานาธิบดี Joe Biden เมื่อเดือนที่แล้วเพื่อพยายามหาทางแก้ไขสำหรับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้ค้าปลีกและผู้ขนส่ง
แหล่งข่าวในอุตสาหกรรมอธิบายว่าความพยายามดังกล่าวเป็นการเคลื่อนไหวที่จะช่วย แต่แทบจะไม่สามารถยุติวิกฤตห่วงโซ่อุปทานที่วนเวียนอยู่เหนือเศรษฐกิจสหรัฐฯ ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดนี้